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回民区出入境管理大队开展“微笑服务”活动

来源:公安局   发布日期: 2019-01-21       
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临近年关,回民区公安分局出入境服务大厅迎来了护照、港澳台通行证的办理高峰期,平均每天有近80余人次前来办理各种证件。面对高强度的工作,窗口民警仍然坚持让群众“少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的服务原则,全体民警自觉积极整合人力、物力资源,全力迎战办证高峰,确保服务质量和效率,坚持“量增服务不打折”的工作原则,确保工作高效、有序运转;面对庞大的办证人群和源源不断的申请材料,窗口民警真正把群众当亲人,仍然坚持“六个一样”,即办理与咨询一样主动,生人与熟人一样热情,干部与群众一样尊重,忙时与闲时一样耐心,晚来与早来一样接待,批评与表扬一样诚恳,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”;仍然坚持“微笑服务”,通过微笑塑造亲和感,拉近与群众之间的距离,真诚主动地为申请人提供服务,让前来办理证件的群众充分感受到窗口民警在工作作风上认真严谨、服务方式上热情周到,通过一张张笑脸把温暖送到群众心里。

前来办理出境手续的群众对“微笑服务”给予了高度的认可和评价,对窗口民警热情优质的服务、简易高效的工作流程给予了肯定和赞誉。回民区公安分局出入境管理大队表示,今后将持续推行“微笑服务”的工作理念,不断探索新形势下群众工作新路子,不断更新服务理念,创新服务举措,规范服务窗口,提升服务质量,努力打造公安出入境“最美窗口”。